اثر التمکين الإداري في الولاء التنظيمي: دراسة على عينة من المؤسسات الخدمية السودانية بولاية الخرطوم

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

کلية المجتمع ببريدة، جامعة القصيم، المملکة العربية السعودية

المستخلص

ﻫﺩﻓﺕ هذه ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ اثر التمکين الادارى في الولاء التنظيمى ﻟـﺩﻯ ﺍﻟﻌـﺎﻤﻠﻴﻥ في المؤسسات الخدمية السودانية بولاية الخرطوم. ﻭﻗﺩ ﺘﺤﺩﺩ التمکين الادارى ﺒﺄﺒﻌﺎﺩﻩ ﺍﻷﺭﺒﻌﺔ: (تفويض السلطة، فرق العمل، التدريب وتحفيز العاملين). وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، وتم استخدام الاستبانة کأداة لجمع البيانات. وتتمثل مجتمع الدراسة في جميع رؤساء الافسام العاملين باقسام الإدارة الدنيا بالمؤسسات الخدمية السودانية في ولاية الخرطوم والبالغ عددهم 220. ﻭﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻡ ﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ، ﻭکان الصالح منها 210 استبانة، أي بنسبة 95% . ﻭﺘـﻡ تحليل البيانات باستخدام بعض أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي الأکثر ملائمة لطبيعة تلک البيانات، وذلک باﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ برنامج ﺍﻹﺤﺼﺎئي ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴل البيانات، المعروف اختصارا (SPSS).  ﻭﺘﻭﺼﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ مجموعة من النتائج، من اهما: انه لا توجد علاقة ايجابية بين التمکين الادارى و(ﺍﻟﻭﻻء المستمر، الولاء الشعورى)، بينما وجدت علاقة ايجابية بين  التحفيز والولاء المستمر والولاء الشعورى. ﻭﺘﻭﺼﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ بضرورة ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ على أﺒﻌﺎﺩ ﺍﻟﺘﻤﻜﻴﻥ الادارى ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺸﺠﻴﻌﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻤل ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺕ ﻭﺭﻓﻊ ﻤﺴﺘﻭﻯ الولاء ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ. ودراسة العلاقة بين التمکين الادارى  والولاء التنظيمي في ظل وجود المتغیرات الدیمغرافیة کمتغیرات معدلة او وسيطة.
 

الكلمات الرئيسية


اولا ﺍﻟﻤﺭﺍﺠـﻊ العربية:
احمد الکيلاني، أ.أحمد أبو بکر، أ. حسن أبو العيلة(2018)، "التمکين الإداري وعلاقته بتعزيز القدرات الابداعية لدى موظفي قطاع الخدمة المدنية في دولة فلسطين: دراسة حالة ديوان الموظفين العام أنموذجا،  ورقة علمية مقدمة الى المؤتمر الدولي الخاص بموضوع المرونة الادارية بالتعاون مع المؤسسة الدولية للعلوم الادارية (IIAS) ورئاسة الحکومة التونسية ومعهد الادارة العامة التونسي. الجمهورية التونسية، في الفترة 25-29/06-2018
ﺃﻴﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﻨﻲ ﻭ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻜﻴﻡ ﺃﺨﻭ ﺃﺭﺸﻴﺩﺓ(2009)، "ﺘﻤﻜﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻭﺃﺜﺭﻩ ﻓﻲ ﺍﻹﺒﺩﺍﻉ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻟـﺩﻯ ﺍﻟﻌـﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓـﻲﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻷﺭﺩﻨﻴﺔ"، ﺍﻟﻤﺠﻠﺔ ﺍﻷﺭﺩﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل، ﺍﻟﻤﺠﻠﺩ5، ﺍﻟﻌﺩﺩ2.
ﺇﻴﻨﺎﺱ ﻓﺅﺍﺩ ﻓﻠﻤﺒﺎﻥ(2008) ،"ﺍﻟﺭﻀﺎ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ﻭﻋﻼﻗﺘﻪ ﺒﺎﻻﻟﺘﺯﺍﻡ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤـﺸﺭﻓﻴﻥ ﺍﻟﺘﺭﺒـﻭﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤـﺸﺭﻓﺎﺕﺍﻟﺘﺭﺒﻭﻴﺎﺕ ﺒﻤﺩﻴﻨﺔ ﻤﻜﺔ ﺍﻟﻤﻜﺭﻤﺔ."، ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ، ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺃﻡ ﺍﻟﻘﺭﻯ .
ﺍﻟﺩﺨﻴل ﺍﷲ(1995) ، "ﻤﻘﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻡ ﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻴﺔ"، ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﻤﻠﻙ ﺴﻌﻭﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﺘﺭﺒﻭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻹﺴـﻼﻤﻴﺔ، ﻤﺠﻠﺩ 7، 1.
ﺍﻟﺭﻭﺍﺸﺩﺓ ﺨﻠﻑ ﺴﻠﻴﻤﺎﻥ(2007) ، "ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻲ ﻭﺍﻟﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻷﻤﻥ ﻭﺍﻟﻭﻻﺀ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ"، ﺩﺍﺭ ﺤﺎﻤﺩ، ﻋﻤـﺎﻥ، ﺍﻷﺭﺩﻥ.
بومنقار مراد، عيساوي فلة(2018)، التمکين الاداري وعلاقته بالالتزام التنظيمي-دراسة ميدانية على هيئة الاطارات الوسطى بمنظمة فتريال-عنابة –الجزائر،مجلةايليزا للبحوث والدراسات،المجلد1،العدد3.
بوسکار فريد (2019)، جودة حیاة العمل و انعکاساتھا على الولاء التنظیمي للعاملین إشــــراف، - دراسة میدانیة بمصلحة الاستعجالات الطبیة- مشونش، رسالة ماجستير،  کلية العلوم الإنسانية والعلوم الاجتماعية، جامعـة محمد خيضر - بسکرة کلية العلوم الإنسانية و العلوم. بسکرة، الجزائر
بوقرة عواطف وبوقرة حليمة(2017)، التمکين الاداري للأساتذة وعلاقته بالالتزام التنظيمي-دراسة وصفية ارتباطية بثانوية الامام مالک بن أنس بسيدي عيسى ولاية المسيلة-مجلة الرواق، العدد الخامس.
جميل احمد وعيسات فطيمة الزهرة(2017)، دور التمکين الاداري في تنمية سلوک المواطنة التنظيمية للعاملين في المؤسسة-دراسة حالة المؤسسة الوطنية للدهن بالبويرة (وحدة الأخضرية)-مجلة معارف،مجلة علمية دولية محکمة، المجلد 12،العدد23.
ﺩﺭﻭﻴﺵ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺭﺤﻤﺎﻥ ﻴﻭﺴﻑ(1999) ، "ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺭﻀﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﺩﺍﻟﺔ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻭﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﺌـﺩ ﺍﻟﻤﺎﺩﻱ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ, ﻭﺍﻟﻭﻻﺀ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻭﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ" ، ﺍﻟﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴـﺔ، ﺍﻟﻤﺠﻠـﺩ6، ﺍﻟﻌﺩﺩ 1، ﻤﺠﻠﺱ ﺍﻟﻨﺸﺭ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ، ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻜﻭﻴﺕ.
زھرة سلیماني (2020): أثر التمکين الإداري على الالتزام التنظيمي بالمؤسسة الاقتصادية دراسة حالة مؤسسة سونلغاز-بسکرة، رسالة ماجستير، جامعة محمد خيضر- بسکرة کلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.
ﺤﻤﺎﺩﺍﺕ ﻤﺤﻤﺩ(2006) ، "ﻗﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻡ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤـﺩﺍﺭﺱ"، ﻁ1، ﺩﺍﺭ ﻭﻤﻜﺘﺒـﺔ ﺍﻟﺤﺎﻤﺩ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ، ﻋﻤﺎﻥ، ﺍﻷﺭﺩﻥ.
ﺨﻭﻟﺔ ﻋﺒﻴﺩ(2002) ، "ﺃﺜﺭ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻤﻜﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ:ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺼﺎﺭﻑ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﻭﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ﻓﻲ ﺩﻭﻟﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ"، ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ، ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ، ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻋﻴﻥ ﺸﻤﺱ، ﻤﺼﺭ.
ﺴﺎﻟﻲ ﻋﻠﻲ ﺤﺴﻥ(2004)، " ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺃﺒﻌﺎﺩ ﺘﻤﻜﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻭﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺭﻀﺎ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ": ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻴﺩﺍﻨﻴـﺔ ﺒﻘﻁـﺎﻉ ﺍﻟﺒﺘﺭﻭل، ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ، ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻋﻴﻥ ﺸﻤﺱ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ.

عبيد بن عبد الله بن بحيتر السبيعي.(2019م)، التمکين الإداري وعلاقته بالالتزام التنظيمي لدى القيادات التربوية بمکاتب التعليم بالمنطقة الشرقية بالمملکة العربية السعودية، المجلة التربوية. مج. 33، ع. 132، ج. 2، 79-130

سلام عبدالرزاق زروخي فيروز شيخ هجيرة .(2020)، التمکين الإداري کمدخل لتعزيز الولاء التنظيمي للموظفين –دراسة استطلاعية لآراء عينة من موظفي کلية الاقتصاد بجامعة الشلف، مجلة الدراسات الاقتصادية الکمية، المجلد، 6، العدد1.

خلفة سارة ، عيساوي فلة(2018)، التمکين الإداري کثقافة جديدة في منظمات الأعمال، مجلة المنتدى للدراسات والأبحاث الإقتصادية العدد الثالث، (357-366)
https://www.asjp.cerist.dz/en/article/
ﺼﻼﺡ ﺍﻟﺩﻴﻥ ﻤﺤﻤﺩ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺒﺎﻗﻲ(2004)، "ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﻔﻌﺎل ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ"، ﺍﻟﺩﺍﺭ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ، ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ، ﻤﺼﺭ.
ضيف الله عبيد المطري(2019)، العلاقة بين التمکين الإداري والالتزام التنظيمي لدى موظفي وزارة الإسکان في المملکة العربية السعودية، مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية، المجلد 27، العدد1
طاهر حميد عباس بهية، 2019م، دور التمکين في تعزيز الابداع المنظمي، دراسة ميدانية في مصنع إطارات ديوانية، مجلة جامعة بابل للعلوم الإنسانية، المجلد27، العدد 1، ص3610382.
ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﺍﻟﻤﻐﺭﺒﻲ(2001)؛ " ﺘﻤﻜﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ:ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻁﺒﻴﻘﻴـﺔ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﺒﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﺩﻤﻴﺎﻁ " ، ﺒﺤﺙ ﻤﻨﺸﻭﺭ ، ﺍﻟﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ، ﻜﻠﻴـﺔ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ،ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻁﻨﻁﺎ ، ﺍﻟﻤﻠﺤﻕ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ، ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻷﻭل .
عبد الکريم محمود ضوء دعفوس(2020م)، أثر تمکين العاملين في الولاء التنظيمي )د ارسة تطبيقية على فروع مصرف الصحاري بالمنطقة الغربية(، رسالة ماجستير، جـامـعـة الـزاوية إدارة الدراسات العليا والتدريب کليـة االقـتـصـاد.
ﻋﻠﻲ ﺍﻟﺴﻠﻤﻲ(2001) ، "ﺨﻭﺍﻁﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼﺭﺓ" ، ﺩﺍﺭ ﻏﺭﻴﺏ ﻟﻠﻨﺸﺭ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ.
ﻋﻠﻲ ﻤﺤﻤﺩ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻭﻫﺎﺏ(1999)، ﻋﺎﻴﺩﺓ ﺴﻴﺩ ﺨﻁﺎﺏ ﻭﺁﺨﺭﻭﻥ،"ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ" ، ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ، ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻋﻴﻥ ﺸﻤﺱ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ.
عمار بن عيشي. (2018)، أثر التمکين الاداري على تطبيق ادارة الجودة الشاملة في الجامعات الجزائرية-دراسة ميدانية بجامعة بسکرة،. المجلة العربية لضمان جودة التعليم العالي، المجلد 11، العدد 35 ،.37-61
کهينة رشام أحمد جميل(2018) . واقع الثقة التنظيمية في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية وأثرها على التمکين الإداري - دراسة ميدانية في مؤسسة کوندور ببرج بوعريريج ، مجلة اقتصاد المال والأعمال، المجلد الثالث، العدد الثاني، (ص245-256)
ﻤﺤﻤﺩ ﺍﻟﺼﻴﺭﻓﻲ(2005) ، "ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ"، ﻁ1، ﺝ1، ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺤﻭﺭﺱ، ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ، ﻤﺼﺭ.
ﻤﺤﻤﺩ ﺍﻟﻘﺭﻴﻭﺘﻲ ﻭ ﻋﻭﺽ ﺍﻟﻌﻨﺯﻱ(2006) ؛ " ﺍﻟﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻟﺘﻤﻜﻥ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭﻴﻥ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻭﺴـﻁﻰ:ﺩﺭﺍﺴـﺔﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﻜﻭﻴﺕ"، ﻤﺠﻠﺔ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺩﻤﺸﻕ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ، ﺍﻟﻤﺠﻠﺩ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻭﺍﻟﻌـﺸﺭﻭﻥ، ﺍﻟﻌـﺩﺩ ﺍﻷﻭل.
ثانيا:المراجع الانجليزية:
Allen, N.J., and Meyer, J.P, 1990, " The Measurement and Antecedents Of Affective,Continuance and Normative Commitment To The Organization", Journal Of Occuptional Psychology.
Allen, N.J., and Meyer, J.P, 1984, " The Measurement and Antecedents Of Affective,Continuance and Normative Commitment To The Organization", Journal Of Occuptional Psychology, 1984, PP:1-18
Hackett , R.D., Bycio, P., and Hausdorf, P, "Further Assessment Of a Three- Component Of Organizational Commitment", Academy Of Management, 1992.
-Meyer, J.P., And Allen, N.J,1991,  " A Three - Component Conceptualization Of Organizational Commitment " Human Resource Management Review, 1 , 61-89
Moideenkutty, U. et al, 1998, " Perceived Organizational Support as a Mediator OfThe Relationship Of perceived Situational Factors to Affective Organizational Commitment," Academy of Management, Philadelphia,  pp: 43-55
O’Reilly C.A., & Chatman J.J. 1986, " Organizational Commitment And PsychologicalAttachment: The Effects Of Compliance, Identification And Internalization On Pro-social Behavior". Journal of Applied Psychology.vol :71.
Porter  L.W,  Steers  R.M.,  Mowday  R.  et  Boulian  P.V., 1974 ,"Organizational commitment, Job Satisfaction And Turn-over Among Psychiatric Technicians", Journal Of Applied Psychology. Vol: 59.
Thomas, K.W., Velthouse, B.A. (1990), "Cognitive elements of empowerment: an 'interpretative' model of intrinsic task motivation", Academy of Management Review, Vol. 15 pp.666-81.